Publicamos la nota enviada por el Director de Turismo de la Intendencia de Paysandú Claudio Quintana, al Diario El Telégrafo de la ciudad de Paysandú ante una nota aparecida en dicho diario el día domingo 27 de diciembre del corriente año.
Esta respuesta no fue publicada como corresponde.
Paysandú, 27 de diciembre de 2009
Estimado Sr. Periodista:
Ante la publicación realizada el día 27 de diciembre en el diario “El Telégrafo” y titulada ”Relevamiento fotográfico de El Telégrafo. Detalles que desmerecen las termas de Guaviyú”, es que solicitamos tenga
a bien dar difusión a la siguiente nota.
En primer lugar creemos que es en principio contradictorio decir, como dice en el artículo, que “no pretende ser una crítica a la gestión sino una guía de los aspectos a tener en cuenta para mejorar lo que este al alcance municipal o privado” y después dedicarle dos páginas centrales con 18 fotos a color, tomando hechos puntuales en algunos casos, y generalizándolos a todo el centro termal.
Con ello, a nuestro juicio, es más el impacto negativo que genera en la opinión pública (ni que hablar en potenciales visitantes que pretendan ir al centro termal) dando la idea de un estado desastroso en el centro termal (lo cuál no es así), que querer contribuir a que se mejoren algunos aspectos.
Nobleza obliga y asumimos algunos detalles que si son nuestra responsabilidad (el deterioro del puentecito por ejemplo), pero poner un cantero sin flores y decir que así están todos los canteros (cuando todos los canteros de termas tienen flores y se saca justo una foto precisamente del que se esta haciendo a nuevo recién), o la foto con un graffiti en el baño (termas tampoco escapa al tema del vandalismo) no reflejan la realidad del centro termal.
Los baños están en buenas condiciones de mantenimiento y la limpieza es realizada todos los días todo el día por una cooperativa social, es decir trabajo local. Así podríamos seguir foto por foto, pero no es intención discutir ello.
Si nos interesa discutir un tema de fondo y que tiene que ver con la política de los centros termales En la década de los 80`, ’90 y hasta el 2004, en Paysandú no había política de turismo. Hoy sí. Cualquiera sabe, y los sanduceros lo vimos con dolor, que mientras otros Departamentos de la región utilizaban el turismo para generar trabajo para su gente, Paysandú se dedicaba a construir obras que se caían a los pocos años.
Las anteriores administraciones nos dejaron en la cola del desarrollo turístico de la región y recién ahora, con el gobierno del Intendente Pintos, estamos acortando la enorme distancia que otros Departamentos
nos sacaron. Sabían que desde al año 1981 hasta el año 2001 se realizaron la mayoría de los estudios y recomendaciones para las termas por parte de consultoras internacionales y/o nacionales contratadas por el gobierno nacional y/o departamental.
Los estudios tenían diagnósticos, lineamientos estratégicos, recomendaciones de proyectos y perfiles de inversión que apuntaban al desarrollo turístico del centro termal. ¿Porque no se ejecutaron entonces y se dejo que este centro termal quedará prácticamente en las ruinas cuando asumimos esta administración?
Falto voluntad política y no interesaba el tema turismo.
¿Cuál es la política de termas hoy?
Varias veces se ha comunicado, e incluso por vuestro medio, o se puede ver la misma y los resultados de su aplicación en la web de turismo de la Intendencia, en su parte institucional sobre la gestión del turismo (www.paysandu.gub.uy/turismo). Recordemos las líneas de acción para los centros termales:
- Preservación del recurso agua termal (uso racional) y desarrollo sostenible de los centros termales.
- Ordenamiento territorial y Cumplimiento de los Planes de Regulación (2802/ 96 Guaviyú y 2803/96 Almirón y decretos modificativos).
- Organización de los centros termales (RRHH con un convenio colectivo de trabajo ajustado a la lógica de un centro turístico, descentralización, capacitación)
- Desarrollo de infraestructura básica (saneamiento, comunicaciones, energía, entre otros) y mejora del equipamiento turístico. Cerca del millón de dólares se ha invertido en infraestructura básica.
- Integración regional (región termal)
- Alinearse a la política del Ministerio de Turismo y Deporte y en particular al programa de Turismo Social. Nuestras termas son las que más participan de este programa, permitiendo que miles de uruguayos las
conozcan y que tengamos durante todo el año ocupación.
La estrategia de desarrollo para los centros termales, significó un compromiso político plasmado en el presupuesto y la política de la Dirección de Turismo departamental (Presupuesto 2005-2010, Dirección de Turismo de Paysandú). Pero además con resultados concretos, producto de la ejecución de acciones en esa línea: sistema de filtrado de piscinas que permite un ahorro anual del 40% del consumo de agua termal, proyectos productivos reutilizando el agua termal que están presentados para financiamiento (Diprode- OPP), recuperación del caudal del pozo de 90 mts3/hr a 122 mts3/hr mediante un plan de manejo, plan de racionalización del agua termal en las piscinas (en horarios de poco uso), equilibrio económico- financiero de un centro termal que históricamente daba pérdidas, desarrollo de indicadores básicos de destino (ingresos, visitantes, empleo, tasa de ocupación, etc), mejora de la calidad del empleo de los funcionarios (convenio colectivo aprobado por la junta departamental) y empresas de servicios contratadas (cooperativa social conformada por gente de la zona de Quebracho, mayoritariamente mujeres), entre otras.
La participación como región termal en distintas acciones promocionales (folletos de la región termal, web, ferias, etc) es destacada por distintos actores del sector en todo el país e incluso por el propio ministro de la cartera.
No solamente no teníamos política de turismo, sino que además había una administración escandalosamente ineficiente de los recursos públicos. El Intendente de la época y sus directores habían reservado para su uso exclusivo 4 moteles de categoría “A”. Por ese lujo particular, durante 15 años todos los sanduceros dejamos de percibir más de 1.300.000 pesos al año. Hoy, si los Directores de nuestro gobierno quieren disfrutar unos días en las Termas, pagan como cualquier hijo de vecino.
Cuando nosotros ingresamos al gobierno, las Termas recaudaban casi 7 millones de pesos por año.
Eso no alcanzaba ni siquiera para cubrir los salarios de los funcionarios. Todos los demás costos operativos (luz, teléfono, mantenimiento, caminos interiores, etc.) se cubrían a fuerza de los bolsillos de los sanduceros. Hoy, tras cuatro años de buena gestión, los salarios de todo un año se cubren con medio año de recaudación.
En cuanto al perfil social de las Termas, este se sigue manteniendo; prueba de ello es la cantidad de grupos de escasos recursos que se alojan en la ranchada, más de 15 convenios con instituciones (30 %
descuento en moteles) de todo el país (Sindicatos, Asociaciones, cooperativas, funcionarios de entes públicos, etc).
Desde setiembre a diciembre de 2009 hemos recibido 4 excursiones por la modalidad de Turismo para Trabajadores totalizando 420 visitantes por ese mecanismo.
Durante el año se han realizado diversos encuentros como por Ej.: Encuentro de funcionarias de UTE, Funcionarios Registrales, Funcionarios de ANCAP, Funcionarios de Antel. Anteriormente se realizó el Congreso de la Federación de Funcionarios de Salud Pública (400 personas); Encuentro organizado por la Comisión de Fomento Rural de diferentes organizaciones rurales de Paises de Latinoamérica; asi como encuentros de Funcionario de la enseñanza (Primaria, Universidad de la República).
Antes recibíamos 125 mil visitantes por año. Hoy recibimos 236 mil.
Parece obvio: si aumenta la cantidad de gente que nos visita es porque mejoró el servicio, y así lo dicen las encuestas de satisfacción a usuarios que realizamos, en donde el parque termal es de lo más
destacado y las principales quejas tienen que ver con el servicio en el centro comercial.
Agradeciendo desde ya su amable disposición,
Claudio Quintana
Director de Turismo
Intendencia de Paysandú
